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Heute ausgezahlt

642.487 €

8.045 Spieler online

Anjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-833287, geprüft von iTech Labs und QUINEL

Durchschnittlich 16 Minuten, bis zu 86.000 € pro Auszahlung, 28M € wöchentliches Volumen

128-bit SSL-Verschlüsselung, iTech Labs als unabhängige Streitschlichtungsstelle

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Antwort in einer Minute

Der Live-Chat eignet sich für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spiel, und du hast meist innerhalb einer Minute eine Antwort.

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Ausführlich statt knapp

Für Unterlagen, Belege und alles, was du in Ruhe schildern willst, erreichst du das Team unter [email protected] – Antwort meist in zwölf Stunden.

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Direkter Anruf

Wenn es dringend ist, ruf unter +43 1 492 75 68 an; das Team ist in der Zeitzone CET erreichbar und antwortet meist in einer Minute.

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Kontakt und Aufsicht für Österreich

Danach weißt du, wie du uns aus Österreich erreichst und wer die Aufsicht führt.

Kontakt

Telefon: +43 1 492 75 68; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-833287

Hilfe

Spielsuchthilfe: Spielsuchthilfe Wien, Anonyme Spieler Österreich, Bundesweite Spielervermittlung

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Je genauer du dein Konto beschreibst, desto rascher antwortet das Team.

E-Mail-Adresse deines Kontos
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Screenshot oder Transaktionsnummer
Uhrzeit und Zeitzone des Vorfalls

Direkt zuständig

Statt Umweg: gleich beim richtigen Team

Nimm dieser Block die Sorge, dass deine Nachricht im falschen Postfach landet.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäft und Partnerschaften: [email protected]

Premier Casino Beschwerdeweg

Beschwerdeweg in vier klaren Stufen

Danach kennst du den Weg von der ersten Nachricht bis zur Prüfung durch die Behörde.

Deine erste Nachricht

Schreib an [email protected] und lege Spielerkonto-Nummer, Uhrzeit und eine kurze Schilderung deines Falls bei. Ein Passwort braucht niemand von uns, und wir fragen auch nie danach.

Notiere die Referenznummer

Du erhältst eine Bestätigung mit einer Referenznummer und eine inhaltliche Antwort. Mit dieser Nummer bleibt dein Fall auffindbar, auch wenn später jemand anderes übernimmt.

Zweite Prüfung durch die Leitung

Bleibt die Antwort hinter deinen Erwartungen zurück, verlangst du eine Prüfung durch eine Führungskraft. Der Fall wird dann erneut bewertet und du bekommst eine begründete Entscheidung.

Weg zur Aufsicht unter ALSI-833287

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzgeberin. Halte Lizenznummer ALSI-833287 und deine Referenznummer bereit, damit dein Fall zugeordnet werden kann.

Prüfe Betreiber und Lizenz selbst

Firma. Firmenname: Premier Casino LLC; Firmennummer: 265304 (Anjouan); Firmensitz: Bandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz. Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-833287

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Sechs Klärungen

Klarheit in sechs Punkten

Antworten, die zu unserer ruhigen Art passen: geprüft, knapp und ohne Umweg über mehrere Stellen.

kontoWie schnell ordnet das Team mein Konto per E-Mail-Adresse zu?+

Für die Zuordnung genügt die E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto eröffnet hast. Nenne dazu deinen Namen so, wie er bei der Registrierung steht. Dein Passwort bleibt bei dir: Premier Casino fragt es am Telefon, im Chat und per Mail nie ab.

kontoAb wann prüft die Teamleitung meinen Fall noch einmal?+

Bleibt eine Antwort offen, verlange im Chat oder am Telefon eine Prüfung durch die Teamleitung. Führt auch das zu keiner Lösung, schreibst du an [email protected] und schilderst den Fall mit Datum. Erst danach steht dir der Weg zur Anjouan Offshore Finance Authority offen.

kontoMuss ich mein Konto schriftlich schließen lassen?+

Ein zweites Konto bleibt nicht bestehen: Premier Casino führt pro Person nur eines und schließt Mehrfachkonten. Willst du ganz aussteigen, reicht eine Nachricht an [email protected] von deiner Anmeldeadresse. Wer nur pausieren möchte, nutzt Selbstsperre oder Auszeit.

kontoKann ich auch auf Französisch Hilfe bekommen?+

Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch deckt das Team ab. Schreibst du auf Deutsch, kommt die Antwort auf Deutsch; bei den drei anderen Sprachen gilt dasselbe. So bleibt kein Anliegen an einer Sprachgrenze hängen.

kontoSollte ich die Lizenznummer ALSI-833287 selbst nachprüfen?+

Hinter dem Angebot steht die Premier Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, registriert unter der Nummer 265304. Die Lizenz ALSI-833287 hat die Anjouan Offshore Finance Authority erteilt.

kontoSind meine Unterlagen in 22 Stunden freigegeben?+

Vom Eingang der drei Unterlagen bis zur Freigabe vergehen in der Regel 22 Stunden. Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis schickst du am besten in einem Durchgang an [email protected]. Fehlt etwas, meldet sich das Team, und die Frist beginnt von vorn.

Erreichbarkeit

Wenn es gerade eilt

Diese Zeiten helfen dir, wenn du in Österreich auf eine Rückmeldung wartest.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: eine Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: zwölf Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 492 75 68; Wartezeit am Telefon: eine Minute