Nach dieser Seite sind Sie angemeldet, wissen bei einer Sperre sofort, wo Sie ansetzen, und kennen den Lizenzgeber: Premier Casino LLC mit ALSI-833287 der Anjouan Offshore Finance Authority.
Sobald Sie diesen Block gelesen haben, sitzen die drei Schritte, und Sie wissen, was das Konto nach dem Klick zeigt.
Danach wissen Sie, welcher Fehler bei Ihnen vorliegt, und erreichen den Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon.
Zwei Fenster offen, Zugang geschlossen. Mitternacht, mitten in einer Partie, und plötzlich steht wieder das Anmeldefeld da — meistens hat niemand etwas falsch gemacht. Häufig ist dasselbe Konto in einem zweiten Browserfenster offen, das WLAN ist kurz weggebrochen, oder jemand hat am geteilten Gerät bewusst auf Abmelden getippt. Genau dieses Abmelden gehört auf fremden Rechnern dazu, damit nach Ihnen niemand mit Ihrem Guthaben weiterspielt. Wer den Browserverlauf löscht oder das Fenster schließt, beendet die Sitzung ebenfalls, ohne dass dabei etwas verloren geht: Guthaben und Verlauf hängen am Konto, nicht am Gerät. Prüfen Sie deshalb zuerst, ob das Konto nur in einem Fenster offen ist, und melden Sie sich über die Anmeldemaske der Seite mit denselben Daten wie bei der Registrierung neu an. Klappt das nicht, fragen Sie im Live-Chat nach, der rund um die Uhr besetzt ist, oder rufen Sie +43 1 492 75 68 an.
Geld und Zeit in eigener Hand. Am ersten Abend im Konto lohnt ein Blick in den Bereich, in dem Premier Casino alle Limits verwaltet: Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungslimits legen dort fest, wie viel Geld und Zeit ins Spiel fließen darf. Dieselbe Seite bietet eine Auszeit und die Selbstsperre, wenn der Kopf Abstand braucht. Was Sie dort einstellen, gilt für Ihr Konto und nicht nur für das Gerät in Ihrer Hand. Beim nächsten Anmelden stehen dieselben Werte wieder da, egal ob Sie am Handy oder am Rechner sitzen. Planen Sie fünf Minuten ein, bevor Sie zum ersten Mal Geld einzahlen, und wählen Sie die Werte bewusst. Reicht Ihnen das nicht aus, nennen die Beratungsstellen Spielsuchthilfe Wien und Anonyme Spieler Österreich den nächsten Schritt. Finden Sie den Bereich nicht sofort, zeigt ihn der Live-Chat, oder das Team erklärt ihn am Telefon unter +43 1 492 75 68.
Klarheit vor jeder Auszahlung. Kurz vor der ersten Auszahlung zeigt sich, warum Anmeldung und Prüfung zusammengehören. Hinter Premier Casino steht die Premier Casino LLC mit der Lizenz ALSI-833287 der Anjouan Offshore Finance Authority, und diese Lizenz verlangt, dass Geld nur an die Person fließt, die im Konto angemeldet ist. Deshalb fragt das Team nach einem Lichtbildausweis, einem Adressnachweis und einem Nachweis über das Zahlungsmittel, bevor die erste Auszahlung rausgeht. Ab 36 € ist eine Auszahlung möglich, der Rahmen reicht bis 86.000 €. Ihre Unterlagen laden Sie im geschützten Bereich hoch, die Übertragung läuft über eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung. Wer angemeldet ist, sieht außerdem jede Buchung im Verlauf, so bleibt nachvollziehbar, welche Auszahlung wann unterwegs war. Ist alles freigegeben, liegt das Geld in der Regel nach 16 Minuten bereit.
Die erste Minute im neuen Konto. Direkt nach der Registrierung wartet der erste Anmeldevorgang, und er ist der einfachste der ganzen Zeit: Es gelten die Daten aus dem Registrierungsschritt, also die Adresse, die Sie dort hinterlegt haben, und das Passwort, das Sie sich dabei ausgedacht haben. Mit 18 Jahren ist der Zugang frei, ein Guthaben entsteht erst mit einer Einzahlung ab 20 €. Im Konto sehen Sie zuerst vor allem Struktur: der Verlauf ist noch leer, die Limits stehen bereit, und die Bonusangebote warten auf den ersten Schritt. Nehmen Sie sich kurz Zeit, das Passwort an einem sicheren Ort zu notieren, nicht im Browser, wenn andere das Gerät mitbenutzen. Später ändern lässt es sich jederzeit im Konto, und genau dort gehört es auch hin, nicht in eine E-Mail.
Wenn der Link nicht ankommt. Spätabends, wenn die Anmeldung partout nicht mehr gelingt, beginnt die Lösung beim Zurücksetzen: Premier Casino schickt einen Link an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, und dieser Link öffnet den Weg zu einem neuen Passwort. Schauen Sie dafür ins Postfach und in den Ordner für unerwünschte Nachrichten, denn dort landet die Mail gelegentlich. Danach folgt die Prüfung der Angaben, für die 22 Stunden veranschlagt sind, erst wenn sie abgeschlossen ist, lässt sich das Konto wieder vollständig nutzen. In dieser Zeit lohnt es sich, die Unterlagen bereitzuhalten, die für Auszahlungen ohnehin nötig sind. Niemand von Premier Casino wird Sie in einer Mail nach dem Passwort fragen, Nachrichten mit dieser Bitte gehören gelöscht. Kommt der Link auch nach längerem Warten nicht an, ist der Live-Chat rund um die Uhr der schnellste Weg; die Adresse [email protected] und die Nummer +43 1 492 75 68 funktionieren genauso.
Mehr lesenDie häufigste Sorge bleibt: Es kommt keine Mail, und niemand sagt, woran es liegt.
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